“Estou tão indignada!”

No dia em que nos conhecemos, durante a primeira sessão de um grupo de discussão sobre as condições de trabalho das camareiras, no início as outras participantes diziam: “Que a Eulalia fale, que a Eulalia fale”.

Quando Eulalia tomou a palavra, fez-se um enorme silêncio. Ela começou nos contando como as condições de trabalho das trabalhadoras contratadas haviam se deteriorado no setor hoteleiro (em Lloret de Mar, durante os últimos anos.

Seu tom foi subindo até exclamar: “Estou tão indignada, mas tão indignada!”. Razões não lhe faltam, com tudo o que nos contou nesta entrevista.

-Como é a sua jornada de trabalho?
-Começo às 7h da manhã, mas chego um pouco antes porque temos que baixar o que precisamos para trabalhar.

Às vezes, apenas duas de nós limpamos a recepção, a adega, parte do salão da televisão, e os escritórios. Às 8h30 tomamos o café e, depois, temos mais 21 quartos e ainda os corredores.

Mas nos corredores topamos com pequenos salões com mesinhas, sofás, tapetes e quadros.

-Isto supõe uma carga enorme de trabalho. Há perspectivas de isso mudar?
-Pelo contrário, as garotas que ficam sem função na cozinha – porque o turista muitas vezes cozinha ele mesmo, e até forninhos encontramos nos quartos – são mandadas embora. E nós vamos ganhando mais e mais quartos para limpar.

Se uma das camareiras se aposenta, o andar dela é dividido com as outras. E em lugar de contratarem outra camareira, para trabalhar uma jornada completa, contratam uma para trabalhar de 4 a 6 horas. Com isso, as que ficam precisam fazer o trabalho delas e parte do trabalho da outra, porque ela só vai fazer metade do trabalho que antes era executado. 

-Além da crescente carga de trabalho, há algum outro problema que dificulte o seu dia a dia?
-Os quartos estão muito mal divididos, e não há carrinhos, ou seja, até pouco tempo tínhamos que levar as roupas nas nossas costas. Eu uso carrinho de supermercado, e com isso conseguimos levar as roupas sem ter que colocá-las nas costas.

Não temos elevador de serviço, devemos utilizar o elevador dos clientes para ir até a lavanderia e depois voltar outra vez com a roupa que precisamos. Há dias que temos que fazer até 5 ou 6 viagens para a lavanderia, porque não há material para trabalhar, e ao mesmo tempo temos que fazer os quartos.

-Mas isto é muito precário.
-Às vezes, você precisa deixar os clientes sem toalhas, anotar quantas estão faltando, e voltar ao quarto para repô-las, porque trabalhamos em condições muito ruins, realmente péssimas.

O cliente não sabe se você tem muitos ou poucos quartos para limpar. Se ele entra e vê seu quarto sujo, ele vai reclamar. E claro, você, ou pelo menos eu, que estou a 20 anos limpando quartos, sinto vergonha.

Eles conseguem o que querem porque nos submetem a uma super exploração, porque não investem em nada, em nada de nada. Se as coisas funcionam é graças a nós, as camareiras dos quartos.

Sofremos muito estresse, muita ansiedade e nos alimentamos mal e rápido.

E como nos medicamos constantemente, temos muitos problemas de estômago, porque abusamos também do espidifen, dos anti-inflamatórios (para as costas não há outra coisa), e isto gera também problemas em todo o sistema intestinal. É um problema em cima de outro. 

-Você já trabalha há muitos anos como sindicalista, tentando ajudar as suas companheiras. Como é agora fazer sindicalismo neste setor?
-Conheci gente sem contrato. Tentei lutar por eles, fui à direção e disse: “o senhor não pode fazer isso”.

Tá, tá, me disseram, mas este é um acordo que temos com essa pessoa. Depois, a pessoa diz que o que eu afirmei era mentira. O que você faz em uma situação assim, além de sentir pena da companheira? Não podemos nos esquecer de que são pessoas que precisam disso para comer.

No ano que vem os meus companheiros já não vão mais votar em mim, porque entre outras coisas, nem me cumprimentam. Estão mortos de medo.

-Há pouco tempo, com outras companheiras da Lloret, vocês criaram um grupo no Facebook, Las Kellys, dedicado a compartilhar informações sobre as condições de trabalho das camareiras. Estão entrando no grupo as trabalhadoras dos hotéis de várias partes da Espanha.
-O que você espera desta iniciativa e qual o valor dela para você?

Já se fala de que é possível fazer alguma coisa para acabar com essa exploração à qual estamos submetidas. Até pouco, eram apenas queixas sem esperanças. 

Fotos: Ernest Cañada

Tradução: Luciana Gaffrée